| BESTELLINGEN |
| Kan een bestelling worden gewijzigd? |
We kunnen niets toevoegen, verwijderen of vervangen aan een bestelling die reeds gevalideerd is op onze site, tenzij u de volledige bestelling annuleert en de correcte bestelling opnieuw plaatst.
|
| Ik wens mijn bestelling te annuleren. Hoe kan ik dit? |
U kunt uw bestelling op elk moment annuleren zolang deze niet is verzonden. Stuur ons een email met de informatie die noodzakelijk is (ordernummer, uw naam en datum van bestelling) om ons onderzoek te vergemakkelijken. Het openstaande bedrag op uw creditcard wordt dan ook geannuleerd. In het geval uw bestelling al is verzonden, ik nodig u uit om de pagina te bezoeken Returns voor de verdere stappen te volgen.
|
| VEILIGHEID EN PRIVACY |
| Is betaling per kredietkaart veilig? |
De betaling van uw bestelling per kredietkaart wordt direct gemaakt met het bedrijf "Ogone" dat de transactie verwerkt. Het feit van uw kredietkaartnummer op de server te noteren op het moment van de betaling is perfect veilig. De details van uw kreditekaartgegevens worden gecodeerd met SSL (Secure Socket Layer). Deze informatie nooit onversleuteld doorgegeven over het netwerk.
Op geen enkel moment heeft Place2buy toegang tot uw gegevens en bewaart deze in geen geval. Dit is de reden waarom U deze gegevens steeds opnieuw moet ingeven bij elke nieuwe bestelling. |
| Waarom moet ik cookies activeren? |
Cookies moeten aanstaan te kopen online om de vereiste vertrouwelijkheid en veiligheid voor uw bezoek place2buy voldoen. Het inschakelen van cookies in uw browser, waarbij de communicatie tussen u en place2buy is door de verbeterde zeker dat het is u die het maken van transacties en om lekkage van uw informatie te voorkomen.
Als u ervoor kiest om onze cookies te weigeren, kunt u niet doorgaan met de toevoeging van de producten in uw mandje of overgaan tot een rekening te openen. Om door te gaan winkelen op place2buy raden wij u cookies in uw browser.
|
| LEVERINGEN |
| Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen? |
| Vie een directe toegang op de site van Taxipost kan u de status van de verzending van uw colli volgen. Op de pagina Verzendingen vindt U de nodige informatie. |
| Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden? |
| Om te weten de duur van uw levering is, kunt u de pagina ‘levering en verzendkosten’ consulteren. |
| Wat zijn de verzendmethoden? |
| Voor België worden onze pakketten verzonden per post of via Taxipost. Op pagina verzendmethode windt U de nodige informatie. |
| Kan ik mijn pakket verzenden naar een ander adres dan mijn thuisadres? |
| U kunt een afleveradres laten afwijken van uw facturatie-adres of thuisadres. U kunt deze functie ook gebruiken om uw werkplek in te geven of om een cadeau te sturen naar iemand anders. We bevelen U sterk aan om uw pakje te laten leveren op uw kantooradres of werkplek. Via uw Adresboek kunt u toevoegen, bewerken of items verwijderen. Bij betaling aan de kassa kan u het afleveradres kiezen. |
| Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, is dit normaal? |
Soms zijn de pakketten iets langer onderweg dan verwacht. Wij adviseren u om de volgende alternatieven te controleren: - Controle de status van uw zending binnen uw account op de site. U krijgt de laatste informatie van de levering van uw pakket.
- Als het pakket wordt geleverd (status ‘geleverd’ in historiek), controleer dan even bij uw familie of buren om te checken of het niet daar werd afgeleverd tijdens uw afwezigheid.
- Als het pakket in afwachting van ophaling ligt in het postkantoor, moet u een bericht in uw bus hebben ontvangen met de vraag om het pakket in het postkantoor op te halen.
- 1.Indien de leveringtermijn reeds vergaand is afgelopen, informeer ons dan van deze situatie via ons online formulier.
|
| Wat gebeurt er als ik afwezig ben op het moment van levering? |
Levering in België:- Voor zendingen ‘Prior’: Uw pakket zal worden gedeponeerd in de brievenbus of indien het niet kan worden gedeponeerd, vindt u een bericht in de brievenbus met het afhaaladres van het postkantoor waar het pakket ter uwer beschikking ligt.
- Voor zendingen Taxipost: de postbode laat een kort bericht achter en biedt het pakket de volgende werkdag opnieuw aan. Als er nog steeds niemand thuis zal de postbode een bericht achterlaten in uw brievenbus, en ligt uw pakket voor twee weken in het postkantoor of het dichtstbijzijnde postpunt. De bestemmeling wordt verzocht daar het pakket op te halen binnen de twee weken.
|
| Moet ik het pakket te weigeren indien het pakket volledig is beschadigd? |
| Als u aanwezig zijn tijdens de levering, dan kunt u het pakket weigeren. Indien dit het pakket werd is gedropt in uw brievenbus is het aangewezen het pakket niet te openen maar terug aan te bieden aan het postkantoor voor een weigering. Het pakket zal worden teruggestuurd naar de afzender. Bij de ontvangst zullen wij uw bestelling opnieuw verzenden. |
| Ik heb mijn pakket maar een product is defect, beschadigd of komt niet overeen met de bestelling. Wat moet ik doen? |
| Sinds pagina Retouren vindt U de nodige informatie. |
| Kan ik een levering weigeren? |
| U kan een levering weigeren. Zodra deze terug ontvangen zal ze worden terugbetaald. Opmerking: verzendkosten worden niet terugbetaald in geval van niet geargumenteerde weigering. |
| Wat is de opzegtermijn? |
U kan binnen de 7 dagen na ontvangst van uw order afzien uw order. In dit geval moeten de goederen worden geretourneerd in perfecte staat, in originele verpakking. Voor CD's en DVD's, worden alleen de producten nog steeds in onbeschadigde cellofaan zitten teruggenomen.
|
| PRODUCTEN EN VOORRADEN |
| Hoe vindt u technische informatie over een product? |
| Place2buy biedt een gedetailleerde technisch productfiche. Ga hiervoor naar de productpagina van het gewenste item. Deze informatie komt rechtstreeks van onze leveranciers. |
| Wat is een pre-order? |
| Dit zijn producten die nog niet beschikbaar voor verkoop. Zij zullen wel beschikbaar zijn op de officiële release datum. Dankzij de pre-order, kan u uw product kopen en vervolgens overgaat tot levering van zodra het beschikbaar komt op de releasedatum. Pas op, kan de uitgever te allen tijde deze datum wijzigen. |
| Heeft u andere producten? |
De catalogus bieden wij u online is niet beperkt in tijd en/of vorm. Best komt U af en toe eens langs om onze laatste nieuwigheden te ontdekken.
Als u op zoek bent naar een specifiek product, kunt u ons contacteren via ons online formulier. Wij doen ons best om het product te vinden. |
| Wat gebeurt er als de prijs van een product verandert? |
Wanneer u de bestelling bevestigt, is de verkoop overeengekomen (overeenkomst over de prijs en handelswaar). Als de prijzen dalen na bestelling, zullen we in geen geval het verschil terugbetalen in overeenstemming met het handelsrecht. Als de prijzen te verhogen, zijn we verplicht te leveren tegen de prijs vastgesteld op de dag van de kassa (bij het plaatsen van het order). In deze 2 gevallen zijn de tarieven vermeld op de bestelbon dus verworven en definitief.
|
| DIVERSEN |
| Hoe kunt u contact opnemen met de klantenservice? |
U kunt contact opnemen met Klantenservice via Place2buy online formulier. We proberen uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
U kunt onze gegevens terugvinden op de pagina Over Place2buy. |
| Wat een winkelmandje bezoeker en een winkelmandje lid? |
Bezoekers winkemandje : Elke bezoeker van onze online winkel krijgt een 'Bezoekers Winkelwagen'. Hierdoor krijgt de bezoeker om hun producten op te slaan een tijdelijke winkelwagen. Wanneer de bezoeker de site verlaat, worden de winkelwagen en de inhoud gewist.
Leden winkelmandje : Elke bezoeker van onze online winkel die kenbaar maakt of inschrijft wordt gekoppeld aan winkelmandje lid. Hierdoor kan het lid producten toevoegen aan het winkelmandje en later terugkomen op een andere dag om hun bestelling af te ronden (binnen de grenzen van de beschikbaarheid ten tijde van finaliseren van het order). Alle producten blijven in de winkelwagen totdat het lid deze besteld of het gewist heeft.
Goed om te weten : Indien een lid producten aan hun 'Bezoekers Winkelwagen' toevoegt en besluit om in te loggen om te place2buy,zal de inhoud van haar mand bezoeker gebruik worden en automatisch worden toegevoegd aan de inhoud van de mand lid. |
| Hoe schakel ik cookies in mijn browser? |
Veuillez suivre les instructions suivantes :- Voor Internet Explorer :
- Klik op het menu Extra en kies Internet-opties.
- 1.Selecteer het tabblad Beveiliging en herstel van het veiligheidsniveau op Medium (standaard-niveau).
- Voor Mozilla Firexfox :
- Klik op het menu Extra en kies Opties.
- 1.Selecteer het tabblad Privacy en controleer accepteren cookies.
|
